湖北日?qǐng)?bào)訊 （記者黃磊、通訊員王欣、朱思亦、郭瀟穗、實(shí)習(xí)生呂青洋）6月19日，在國(guó)網(wǎng)湖北省電力有限公司2023年“電靚美好生活”社會(huì)責(zé)任周公眾開放日活動(dòng)中，社區(qū)、企業(yè)、媒體跟隨著“智慧綠色電流”，走進(jìn)國(guó)網(wǎng)武漢供電公司，走進(jìn)漢口數(shù)字化、低碳化示范區(qū)，一同探索創(chuàng)新應(yīng)用，體驗(yàn)互動(dòng)服務(wù)，感受低碳能源。

數(shù)字化供電服務(wù)帶來(lái)客戶“幸福感”

(資料圖片)

走進(jìn)二七供電營(yíng)業(yè)廳，大家的注意力集中在了營(yíng)業(yè)廳的兩位“新成員”——供水和燃?xì)庾灾K端機(jī)上。上個(gè)月底，二七供電營(yíng)業(yè)廳成為武漢市首批水電氣共享營(yíng)業(yè)廳，使客戶可以在二七營(yíng)業(yè)廳一條龍輕松辦完“水電氣”繳費(fèi)、報(bào)修、過(guò)戶等業(yè)務(wù)。

“用戶‘少跑腿、多辦事’是我們努力的初衷與動(dòng)力?！倍吖╇姺?wù)站副站長(zhǎng)劉倩說(shuō)道。作為國(guó)網(wǎng)武漢供電公司首批數(shù)字化示范站，二七供電服務(wù)站從2019年起，便著手用數(shù)字化手段提升服務(wù)質(zhì)效，是國(guó)網(wǎng)武漢供電公司在營(yíng)銷數(shù)字化建設(shè)道路上不斷探索、努力實(shí)踐的縮影。

“以前客戶要攜帶齊全資料才能辦理的業(yè)務(wù)，現(xiàn)在甚至不用帶手機(jī)便能完成?！眲①挥镁W(wǎng)上國(guó)網(wǎng)演示著“刷臉辦電”。客戶對(duì)著屏幕“掃掃臉”“眨眨眼”便獲取到了辦電所需相關(guān)信息，打破了供電公司與政府系統(tǒng)的壁壘，實(shí)現(xiàn)了“齊證辦電”到“零證辦電”的跨越。

客戶不必在窗口排長(zhǎng)隊(duì)，通過(guò)終端機(jī)便能自助打印發(fā)票；居民的疑問(wèn)及訴求可以被網(wǎng)格微信群的AI“小電”機(jī)器人“秒回”；客戶可以通過(guò)“微鄰里”迅速找到對(duì)應(yīng)的網(wǎng)格客戶經(jīng)理……數(shù)字化的觸角已延伸到了供電服務(wù)的方方面面。

為變電站筑牢數(shù)字化“防護(hù)網(wǎng)”

活動(dòng)代表來(lái)到了國(guó)網(wǎng)武漢公司數(shù)字化轉(zhuǎn)型試點(diǎn)班組——變電運(yùn)維分公司江北集控站，感受數(shù)字化給電網(wǎng)帶來(lái)的滿滿“安全感”。

江北集控站位于漢口“黃金地段”的濱江商務(wù)區(qū)，一直發(fā)揮創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)力，不斷優(yōu)化變電運(yùn)維管理模式、構(gòu)建“監(jiān)控+運(yùn)維”兩級(jí)設(shè)備監(jiān)控體系加強(qiáng)設(shè)備狀態(tài)監(jiān)測(cè)?！耙绘I順控”、智能巡檢機(jī)器人、無(wú)人機(jī)巡檢等創(chuàng)新工作方式，讓變電站內(nèi)“無(wú)人”工作成為可能，大大提升工作效率，加強(qiáng)了安全穩(wěn)定性。

針對(duì)近日的連續(xù)暴雨，國(guó)網(wǎng)武漢公司變電運(yùn)維分公司江北集控站工作人員正通過(guò)統(tǒng)一視頻監(jiān)控平臺(tái)和遠(yuǎn)方智能巡視系統(tǒng)，全天候監(jiān)控長(zhǎng)江以北百余座變電站的實(shí)時(shí)信號(hào)，密切關(guān)注所轄重點(diǎn)變電站的防汛情況。

“以前需要我們到變電站現(xiàn)場(chǎng)檢查的汛情，現(xiàn)在通過(guò)大屏幕便能監(jiān)測(cè)?！苯奔卣菊鹃L(zhǎng)介紹道。借助攝像頭、機(jī)器人、水浸傳感器、自動(dòng)水泵等數(shù)字化手段，運(yùn)維人員透過(guò)屏幕便可以“身臨其境”實(shí)時(shí)感知到站內(nèi)積水、房屋漏水情況，時(shí)刻保障電網(wǎng)安全穩(wěn)定運(yùn)行。

高樓大廈間的“綠色”能量

來(lái)到江北集控站的對(duì)面，地鐵一號(hào)線從眼前飛馳而過(guò)，被林立高樓圍繞著504塊光伏板鋪滿了恒大雙城小區(qū)的C5、C6商業(yè)樓頂，總占地面積約3700平方米。

恒大雙城光伏項(xiàng)目是國(guó)網(wǎng)武漢供電公司于2022年1月正式投運(yùn)，作為國(guó)網(wǎng)武漢供電公司二七濱江示范項(xiàng)目之一，是公司在落實(shí)“雙碳”背景下對(duì)城區(qū)低碳、綠色能源的探索。

光伏合計(jì)裝機(jī)容量272.16kWp，部署感知終端63套、互感器260個(gè)。投運(yùn)至今，合計(jì)上網(wǎng)電量約358兆瓦時(shí)，月發(fā)電量2萬(wàn)度。

“我們光伏項(xiàng)目一年可以降低二氧化碳排放量127噸。”漢口客戶服務(wù)中心副班長(zhǎng)廖海濤介紹道，光伏采用就地消納零碳發(fā)電的方式，為節(jié)能降碳提供有力支撐。

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