“五一”假期臨近，面對(duì)出游的人們，各地準(zhǔn)備得怎么樣了？記者在陜西、四川、山東等地調(diào)查了解到，圍繞游客對(duì)旅游安全和品質(zhì)的訴求，文旅部門(mén)和景區(qū)正在行動(dòng)起來(lái)，力爭(zhēng)為游客營(yíng)造放心、安心、舒心的出行環(huán)境。

記者了解到，多地文旅市場(chǎng)將在“五一”假期迎來(lái)強(qiáng)勁復(fù)蘇，跨省游、省內(nèi)游、近郊游、鄉(xiāng)村游都成為熱點(diǎn)，熱門(mén)城市和景區(qū)也監(jiān)測(cè)到相關(guān)情況，并做好保障預(yù)案。

杭州市文化廣電旅游局辦公室一級(jí)主任科員徐少華介紹，根據(jù)網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂、客流監(jiān)測(cè)等多個(gè)維度數(shù)據(jù)，基于杭州文旅大數(shù)據(jù)平臺(tái)分析，預(yù)計(jì)今年“五一”杭州市接待外地來(lái)杭游客達(dá)651萬(wàn)人次，日均130.2萬(wàn)人次。杭州文旅及相關(guān)部門(mén)正在進(jìn)行旅游服務(wù)摸底排查，排除旅游服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)隱患，同時(shí)加大監(jiān)管力度。

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2023年3月15日，野鴨在杭州西湖白堤附近的湖面上飛翔。新華社記者江漢 攝

“今年‘五一’期間，四川省內(nèi)各大景區(qū)景點(diǎn)、酒店民宿、餐飲娛樂(lè)等場(chǎng)所大概率滿負(fù)荷運(yùn)行，甚至以往較為冷門(mén)的景區(qū)，客流量也可能會(huì)創(chuàng)新高。”四川省文化和旅游廳相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)。

假期出游，面對(duì)客流量激增的考驗(yàn)，各地文旅部門(mén)和景區(qū)多措并舉“迎考”，著力提升旅游公共服務(wù)和質(zhì)量。

——針對(duì)游客擔(dān)心的旅游行業(yè)“亂象”，多地在節(jié)前開(kāi)展旅游市場(chǎng)秩序整治，打擊違法經(jīng)營(yíng)行為。

四川省日前派出11個(gè)督導(dǎo)組對(duì)21個(gè)市州開(kāi)展為期一周的文化旅游安全生產(chǎn)督導(dǎo)檢查，共檢查市縣兩級(jí)政府及文旅部門(mén)155個(gè)，涉旅企業(yè)單位134個(gè)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題461個(gè)，責(zé)令停業(yè)整頓1家；山東省旅游安全生產(chǎn)專業(yè)委員會(huì)全面開(kāi)展了重點(diǎn)領(lǐng)域安全隱患排查，確保A級(jí)旅游景區(qū)等文化和旅游經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的消防安全、大型游樂(lè)設(shè)施設(shè)備運(yùn)行安全、大客流聚集集會(huì)安全。

“我們建立了一系列的規(guī)章制度來(lái)規(guī)范商鋪，落實(shí)明碼標(biāo)價(jià)制度，對(duì)景區(qū)所有上架商品，實(shí)行預(yù)先報(bào)備和審核，小到一道菜的分量都有嚴(yán)格規(guī)定，從源頭上杜絕‘天價(jià)’商品的出現(xiàn)。”浙江桐鄉(xiāng)烏鎮(zhèn)景區(qū)銷售公司副總經(jīng)理許紅說(shuō)。

——增強(qiáng)旅游的文化內(nèi)涵和服務(wù)品質(zhì)，多地將“端”出一道道參與性強(qiáng)、體驗(yàn)性高、趣味性濃的“文旅大餐”吸引游客。

4月29日至5月3日，在成都文殊坊妙劇場(chǎng)上演的文旅話劇《蘇東坡》，將舞臺(tái)劇和三蘇祠景區(qū)打通，看完演出游客便可乘坐景區(qū)直通車前往三蘇祠，圍繞蘇東坡進(jìn)一步體驗(yàn)深度游。

無(wú)人機(jī)拍攝的眉山三蘇祠（2022年6月22日攝）。新華社記者沈伯韓 攝

觀西峰絕壁、東峰日出、南峰奇松、北峰云霧……為迎接“五一”假期，滿足游客多樣化、個(gè)性化需求，華山景區(qū)推出了元宇宙場(chǎng)景“華山靈境”、沉浸式“俠文化”主題“劇本殺”等；華山冰雪世界4月22日起開(kāi)啟了“夜游”模式，為游客在夜爬華山之外，提供了在冰雪中感受“速度與激情”、暢快戲雪的新選擇。

2023年2月9日，云霧中的華山南天門(mén)（無(wú)人機(jī)照片）。新華社發(fā)（林夕攝）

——從細(xì)節(jié)保障入手，提升旅游服務(wù)質(zhì)量。

排隊(duì)時(shí)間長(zhǎng)是游客在游玩過(guò)程中經(jīng)?！巴虏邸钡膯?wèn)題。記者了解到，針對(duì)可能出現(xiàn)的“人從眾”現(xiàn)象，華山等一些景區(qū)將采取合理限量限流、分時(shí)預(yù)約等方式，有效控制客流量。

“為了有效避免游客在景區(qū)高峰期的擁堵，景區(qū)新建的32個(gè)檢票閘機(jī)可通過(guò)刷身份證、人臉識(shí)別等方式快速驗(yàn)證入園，每小時(shí)通過(guò)1.9萬(wàn)人次，幫助游客更便捷入園?！本耪瘻瞎芾砭?jǐn)?shù)字信息中心主任陳浩然說(shuō)。

此外，針對(duì)假期容易出現(xiàn)的乘車難、停車難等交通問(wèn)題，一些地方的相關(guān)部門(mén)也在積極行動(dòng)，制定相應(yīng)計(jì)劃和方案。

2023煙臺(tái)黃渤海迷笛音樂(lè)節(jié)將在假日期間舉行。煙臺(tái)黃渤海新區(qū)建設(shè)交通局道路運(yùn)輸管理處處長(zhǎng)孫常華介紹，為保障游客出行便利，正研究制定公交運(yùn)行保障方案，擬開(kāi)通火車站、汽車站等到音樂(lè)節(jié)會(huì)場(chǎng)的定制公交并開(kāi)通定制化機(jī)場(chǎng)巴士線路，加大常規(guī)公交線路班次密度，市區(qū)內(nèi)開(kāi)通免費(fèi)定制公交。

2023年4月2日，在山東煙臺(tái)長(zhǎng)島海域，斑海豹在礁石上休憩（無(wú)人機(jī)照片）。新華社發(fā)（張維康 攝）

為應(yīng)對(duì)假日期間自駕游游客增多的情況，四川宜賓、樂(lè)山、都江堰等市還發(fā)動(dòng)全市機(jī)關(guān)事業(yè)單位、小區(qū)、社區(qū)，盡可能為游客提供免費(fèi)開(kāi)放停車位。

多地文旅部門(mén)提醒廣大游客，假日出游，一定“先預(yù)約、再出行”，及時(shí)關(guān)注目的地流量信息，適當(dāng)避開(kāi)熱門(mén)景區(qū)景點(diǎn)，合理規(guī)劃旅游線路和出行時(shí)間，錯(cuò)時(shí)錯(cuò)峰出行，安全文明出游。（記者蔡馨逸、張昕怡、袁敏、張超群、段菁菁）

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